订购、付款与退换
付款前，工作室会审核每一份订购需求，以确认作品、配送安排，以及需要制作时的工期。
提交需求，不代表订单已被接受
提交订购需求不会使您承担付款义务，也不表示工作室已经接受订单。我们会先核实库存、页面标价、收货地址、运费以及制作或发货时间。
通过邮件发送清晰的订单汇总
我们会尽量在最终订单汇总中说明库存、价格、配送费用、预计时间，以及我们已知的进口税费信息。请先核对，再按照邮件中的付款说明操作。
款项到账后，开始制作或发货
您接受最终订单汇总后，我们才会提供付款信息。只有在款项实际到账后，订单才正式确认，制作或发货才会开始。
时间安排取决于作品
现货作品的预计发货时间会在付款前确认。按单制作和私人定制作品的制作周期将单独确认；约定款项到账后才会开始制作。
发货后，我们会提供承运商、运单号码和最新预计送达时间。清关和偏远地区配送可能带来工作室无法控制的额外时间。
根据目的地核算配送费用
我们会根据收货目的地、尺寸、货值及保险需求计算运费。付款前的确认邮件会说明您需要向我们支付的金额，以及进口增值税、关税或当地处理费用是否可能在到货时另行收取。
收到书面确认前，请勿转账。如果最终配送条款不符合您的预期，您可以不继续该订购需求。
现货作品
对于符合条件的现货作品，如需取消购买，请在签收后14个自然日内通知我们。通知后，请在接下来的14天内退回作品，作品应未使用，并保留原有防护包装。
除作品存在质量问题、损坏或与描述不符外，退货运费及足额运输保险由您承担。寄回前请先联系我们，以获取正确的退货地址和包装指引。
作品退回之后
我们会仔细检查退回的作品。退款获准后，将在收到作品或您提供可接受的退货凭证之日起14天内原路退回，以两者中较早的日期为准。如果超出合理必要范围的处理造成作品价值减损，我们可能相应扣减退款。
如果收到的作品损坏、有缺陷或与描述不符，请及时联系我们，并提供作品及包装照片。我们会安排适当的补救措施，并在应由我们承担时支付合理退货费用。
私人定制与个性化作品
按您指定的规格制作或具有明确个性化特征的作品，通常不适用因改变主意而退货的权利。付款前，我们会明确哪些作品属于定制，并请您书面确认主题、尺寸、价格和制作周期。
如果定制作品存在质量问题或不符合约定，上述规定不影响您的相关权利。